1. Home
  2. Syarat & Ketentuan Penggunaan

Syarat & Ketentuan Penggunaan

Ketentuan penggunaan layanan training dan sertifikasi SIO.co.id. Pelajari hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna layanan kami sesuai dengan regulasi yang berlaku di Indonesia.

100%

Kepatuhan Hukum

UU ITE

Sesuai Regulasi

UU PDP

Perlindungan Data

24/7

Konsultasi
Konsultasi Gratis 0811-9231-551

Mengapa Penting Membaca Syarat & Ketentuan Sebelum Menggunakan Layanan?

Banyak pengguna yang mengabaikan Syarat & Ketentuan karena dianggap terlalu panjang atau membosankan. Padahal, memahami ketentuan ini sangat penting untuk melindungi hak Anda dan memahami kewajiban sebagai pengguna layanan. Tanpa memahami ketentuan dengan jelas, Anda bisa kehilangan hak refund, tidak memahami kebijakan data pribadi, atau bahkan terkena sanksi karena melanggar aturan yang tidak Anda ketahui.

Kehilangan Hak Refund

Tanpa membaca Syarat & Ketentuan, Anda mungkin tidak tahu bahwa ada batas waktu tertentu untuk meminta refund. Banyak pengguna yang kehilangan hak refund karena terlambat mengetahui ketentuan yang berlaku.

Akun Ditangguhkan Tanpa Peringatan

Ketika melanggar ketentuan yang tidak Anda baca, akun bisa ditangguhkan atau dihapus tanpa peringatan sebelumnya. Ini bisa menyebabkan kehilangan akses ke layanan dan data Anda.

Ketidakpahaman Kebijakan Data

Tanpa memahami Syarat & Ketentuan, Anda mungkin tidak tahu bagaimana data pribadi Anda digunakan, disimpan, atau dibagikan. Ini melanggar prinsip transparansi dalam UU PDP.

Biaya Tersembunyi Tidak Diketahui

Beberapa layanan mungkin memiliki biaya tambahan yang dijelaskan dalam Syarat & Ketentuan. Tanpa membaca, Anda bisa kaget dengan biaya yang tidak diharapkan.

Proses Komplain Terhambat

Jika terjadi masalah, Anda mungkin tidak tahu prosedur yang benar untuk mengajukan komplain atau pengaduan karena tidak membaca bagian "Kontak" dalam ketentuan.

Kesulitan Menyelesaikan Sengketa

Jika terjadi sengketa, Anda mungkin tidak tahu mekanisme penyelesaian yang diatur dalam Syarat & Ketentuan, sehingga proses menjadi lebih rumit dan memakan waktu.

Konsekuensi Serius Jika Mengabaikan Syarat & Ketentuan

Mengabaikan Syarat & Ketentuan bukan hanya membuat Anda tidak memahami hak dan kewajiban, tetapi juga bisa menimbulkan konsekuensi serius seperti kehilangan akses ke layanan, kerugian finansial, hingga masalah hukum. Pahami konsekuensi yang bisa terjadi jika Anda tidak memperhatikan ketentuan yang berlaku.

Kehilangan Akses Permanen ke Layanan

Jika Anda melanggar ketentuan yang tidak Anda baca, kami berhak menangguhkan atau menghapus akun Anda secara permanen. Semua data, riwayat transaksi, dan sertifikat yang sudah Anda dapatkan bisa tidak dapat diakses lagi.

Kerugian Finansial Tidak Dapat Diklaim

Jika terjadi masalah dengan layanan yang disebabkan oleh pelanggaran ketentuan yang tidak Anda ketahui, Anda tidak bisa menuntut kompensasi atau refund karena sudah menyetujui ketentuan tersebut.

Masalah Hukum karena Pelanggaran

Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan yang tidak Anda baca bisa dianggap sebagai pelanggaran terhadap UU ITE, yang bisa mengakibatkan tuntutan hukum dan denda besar.

Waktu Terbuang untuk Menyelesaikan Masalah

Jika terjadi masalah karena ketidakpahaman terhadap ketentuan, Anda akan menghabiskan banyak waktu untuk menyelesaikannya, padahal semua bisa dihindari jika Anda membaca ketentuan sejak awal.

Syarat & Ketentuan Transparan dan Mudah Dipahami

Kami menyajikan Syarat & Ketentuan dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami. Semua ketentuan penting dijelaskan dengan detail, termasuk hak dan kewajiban pengguna, kebijakan refund, perlindungan data, dan mekanisme penyelesaian sengketa. Kami juga menyediakan konsultasi gratis untuk membantu Anda memahami ketentuan yang berlaku.

Bahasa Jelas & Mudah Dipahami

Syarat & Ketentuan kami ditulis dengan bahasa Indonesia yang profesional tapi mudah dipahami, tanpa istilah hukum yang rumit dan membingungkan. Semua poin penting dijelaskan dengan jelas.

Sesuai UU ITE & UU PDP

Semua ketentuan kami disusun sesuai dengan UU ITE dan UU PDP, memastikan hak dan perlindungan pengguna sesuai regulasi yang berlaku di Indonesia.

Konsultasi Gratis 24/7

Tim konsultan kami siap membantu menjelaskan poin-poin penting dalam Syarat & Ketentuan. Konsultasi gratis tanpa biaya apapun. Hubungi kami kapan saja Anda butuh penjelasan.

Kebijakan Refund yang Jelas

Kebijakan refund kami dijelaskan dengan detail dalam Syarat & Ketentuan. Anda akan tahu persis kapan bisa meminta refund dan bagaimana prosedurnya, tanpa ada kebingungan.

Perlindungan Data Pribadi

Ketentuan tentang perlindungan data pribadi dijelaskan dengan jelas. Anda juga bisa membaca detail lengkap di Kebijakan Privasi kami yang sesuai UU PDP.

Update Ketentuan Dikomunikasikan

Jika ada perubahan penting dalam Syarat & Ketentuan, kami akan menginformasikannya melalui email atau notifikasi. Anda akan selalu tahu update terbaru yang berlaku.

Mengapa Mempercayai Syarat & Ketentuan SIO.co.id?

Kami menghadirkan Syarat & Ketentuan dengan standar transparansi tinggi dan komitmen terhadap perlindungan hak pengguna sesuai regulasi yang berlaku di Indonesia.

15+ Tahun Pengalaman

PT. Gaivo Solusi Manajemen telah melayani ribuan klien dengan profesionalitas tinggi dan komitmen terhadap transparansi. Semua ketentuan disusun berdasarkan pengalaman bertahun-tahun melayani pengguna.

100% Sesuai Regulasi

Semua ketentuan kami disusun sesuai dengan UU ITE No. 11 Tahun 2008 dan UU PDP No. 27 Tahun 2022. Kami memastikan bahwa Syarat & Ketentuan kami tidak melanggar hak pengguna dan sesuai dengan regulasi yang berlaku.

Kepuasan Pengguna Utama

Kami berkomitmen memberikan ketentuan yang fair dan transparan untuk kepuasan pengguna. Semua kebijakan dirancang untuk melindungi hak pengguna sambil memastikan kelancaran layanan bagi semua pihak.

Daftar Isi

1. Pengenalan

Selamat datang di SIO.co.id, platform terpercaya untuk training dan pengurusan Surat Ijin Operator (SIO) dan Surat Ijin Alat (SIA) resmi Kemnaker RI. Layanan ini dioperasikan oleh PT. Gaivo Solusi Manajemen, sebuah perusahaan yang berkomitmen untuk menyediakan layanan sertifikasi dan training keselamatan kerja yang berkualitas tinggi.

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website SIO.co.id dan semua layanan yang disediakan melalui platform ini. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Kami juga mengundang Anda untuk membaca Kebijakan Privasi kami untuk memahami bagaimana kami mengelola dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan UU PDP No. 27 Tahun 2022 dan UU ITE No. 11 Tahun 2008 .

2. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses, menggunakan, atau mendaftar untuk layanan kami, Anda menyatakan bahwa:

  • Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini
  • Anda berusia minimal 18 tahun atau telah mendapat persetujuan dari orang tua/wali jika di bawah 18 tahun
  • Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian ini
  • Semua informasi yang Anda berikan adalah akurat, lengkap, dan terkini
  • Anda akan menggunakan layanan kami sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan tidak melanggar hukum

Penting: Jika Anda tidak setuju dengan Syarat & Ketentuan ini, mohon untuk segera menghentikan penggunaan layanan kami.

3. Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

3.1. Istilah Umum

  • "Kami", "Kita", "Perusahaan": Merujuk pada PT. Gaivo Solusi Manajemen, operator SIO.co.id
  • "Anda", "Pengguna", "Klien": Merujuk pada individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan layanan kami
  • "Layanan": Semua layanan yang disediakan melalui platform SIO.co.id, termasuk training, konsultasi, dan pengurusan sertifikasi
  • "Website", "Platform", "Situs": Merujuk pada website SIO.co.id dan semua halaman terkait
  • "SIO": Surat Ijin Operator, sertifikat resmi untuk operator alat berat
  • "SIA": Surat Ijin Alat, sertifikat resmi untuk alat berat
  • "Kemnaker RI": Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia

3.2. Istilah Hukum

  • "UU ITE": Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
  • "UU PDP": Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi
  • "Perjanjian": Kesepakatan antara Anda dan kami terkait penggunaan layanan

4. Akun Pengguna

4.1. Registrasi Akun

Untuk menggunakan layanan tertentu, Anda diharuskan untuk membuat akun dengan menyediakan:

  • Informasi pribadi yang akurat dan lengkap
  • Alamat email yang valid
  • Kata sandi yang kuat dan aman
  • Informasi tambahan yang diminta sesuai kebutuhan layanan

4.2. Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk:

  • Menjaga kerahasiaan informasi login akun Anda
  • Segera memberitahu kami jika mengetahui adanya penggunaan akun yang tidak sah
  • Menggunakan kata sandi yang kuat dan mengubahnya secara berkala
  • Mengaktifkan autentikasi dua faktor jika tersedia

4.3. Aktivitas di Bawah Akun Anda

Semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda dianggap sebagai aktivitas yang dilakukan oleh Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun.

4.4. Penangguhan dan Penghapusan Akun

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghapus akun Anda jika Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini, melakukan aktivitas yang mencurigakan, atau atas permintaan instansi yang berwenang.

5. Layanan yang Disediakan

5.1. Jenis Layanan

Kami menyediakan berbagai layanan terkait training dan sertifikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Training Operator Alat Berat: Program pelatihan untuk berbagai jenis alat berat (Excavator, Loader, Bulldozer, Dump Truck, Forklift, dll)
  • Pengurusan SIO: Bantuan pengurusan Surat Ijin Operator resmi Kemnaker RI
  • Pengurusan SIA: Bantuan pengurusan Surat Ijin Alat resmi Kemnaker RI
  • Konsultasi: Layanan konsultasi terkait sertifikasi dan keselamatan kerja
  • Training K3: Program pelatihan Keselamatan dan Kesehatan Kerja
  • Informasi Tender: Informasi terkini tentang tender konstruksi dan pengadaan

5.2. Ketersediaan Layanan

Kami berusaha untuk menjaga ketersediaan layanan secara terus-menerus. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Kami dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, atau modifikasi layanan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

5.3. Perubahan Layanan

Kami berhak untuk mengubah, menambah, atau mengurangi layanan yang disediakan. Perubahan tersebut akan diinformasikan melalui website atau komunikasi langsung kepada pengguna yang terpengaruh.

5.4. Kualitas Layanan

Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan berkualitas tinggi. Namun, hasil training dan sertifikasi bergantung pada berbagai faktor termasuk kemampuan peserta, kelengkapan dokumen, dan ketentuan dari lembaga sertifikasi terkait.

6. Kewajiban Pengguna

6.1. Penggunaan yang Diizinkan

Anda diizinkan untuk menggunakan layanan kami hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

6.2. Larangan Penggunaan

Anda dilarang untuk:

  • Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum
  • Mengakses atau mencoba mengakses sistem atau data yang tidak diizinkan
  • Mengganggu, merusak, atau mengganggu operasi layanan
  • Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis lainnya tanpa izin
  • Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya lainnya
  • Melakukan phishing, penipuan, atau aktivitas mencurigakan lainnya
  • Menggunakan konten atau materi yang melanggar hak kekayaan intelektual
  • Mengumpulkan informasi pengguna lain tanpa izin
  • Menyamar sebagai orang lain atau entitas lain
  • Melakukan spam atau aktivitas promosi yang tidak diizinkan

6.3. Akurasi Informasi

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua informasi yang Anda berikan adalah akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang tidak akurat dapat mengakibatkan penolakan layanan atau pembatalan sertifikasi.

6.4. Kepatuhan terhadap Hukum

Anda harus mematuhi semua hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada UU ITE, UU PDP, dan peraturan terkait keselamatan kerja.

Peringatan: Pelanggaran terhadap kewajiban ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun, serta tindakan hukum sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

7. Pembayaran dan Biaya

7.1. Harga dan Biaya

Harga layanan yang ditampilkan di website adalah dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga pada saat Anda melakukan pemesanan atau pembayaran.

7.2. Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui berbagai metode, termasuk:

  • Transfer bank
  • E-wallet (OVO, GoPay, DANA, LinkAja, dll)
  • Kartu kredit/debit (jika tersedia)
  • Metode pembayaran lainnya yang disediakan

7.3. Konfirmasi Pembayaran

Setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi, kami akan memproses layanan Anda. Konfirmasi pembayaran akan dikirimkan melalui email atau notifikasi di platform.

7.4. Biaya Tambahan

Beberapa layanan mungkin dikenakan biaya tambahan, seperti biaya pengiriman dokumen, biaya administrasi, atau biaya tambahan dari lembaga sertifikasi. Biaya tambahan akan diinformasikan sebelum Anda melakukan pembayaran.

7.5. Pengembalian Dana (Refund)

Kebijakan pengembalian dana:

  • Pembatalan sebelum dimulainya training: Pengembalian dana sesuai dengan ketentuan yang berlaku
  • Pembatalan setelah dimulainya training: Pengembalian dana sebagian sesuai dengan kebijakan kami
  • Kegagalan pengurusan karena kesalahan kami: Pengembalian dana penuh atau pengurusan ulang tanpa biaya
  • Kegagalan pengurusan karena kesalahan atau kelalaian Anda: Tidak ada pengembalian dana

Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu yang ditentukan dan sesuai dengan prosedur yang berlaku.

7.6. Pajak

Semua harga yang ditampilkan sudah termasuk PPN (jika berlaku). Anda bertanggung jawab untuk membayar semua pajak yang berlaku sesuai dengan ketentuan perpajakan Indonesia.

8. Hak Kekayaan Intelektual

8.1. Kepemilikan Konten

Semua konten di website ini, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, audio, video, software, dan kompilasi data, adalah milik PT. Gaivo Solusi Manajemen atau pemberi lisensi dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan hak kekayaan intelektual Indonesia.

8.2. Penggunaan Terbatas

Anda diizinkan untuk mengakses dan menggunakan konten untuk keperluan pribadi dan non-komersial. Anda dilarang untuk:

  • Menyalin, memperbanyak, atau mendistribusikan konten tanpa izin
  • Menggunakan konten untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis
  • Memodifikasi, membuat karya turunan, atau membalik rekayasa konten
  • Menghapus atau mengubah pemberitahuan hak cipta atau merek dagang

8.3. Merek Dagang

"SIO.co.id", logo, dan semua merek dagang lainnya yang ditampilkan di website adalah milik PT. Gaivo Solusi Manajemen atau pemiliknya masing-masing. Penggunaan merek dagang tanpa izin tertulis adalah dilarang.

8.4. Konten Pengguna

Dengan mengirimkan konten (komentar, ulasan, foto, dll) ke website kami, Anda memberikan kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan dapat dialihkan untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, dan mendistribusikan konten tersebut.

9. Batasan Tanggung Jawab

9.1. Layanan "Sebagaimana Adanya"

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak memberikan jaminan, baik tersurat maupun tersirat, mengenai ketersediaan, keakuratan, kelengkapan, atau kesesuaian layanan untuk tujuan tertentu.

9.2. Batasan Kerugian

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerugian lainnya yang timbul dari:

  • Penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan
  • Kesalahan, kelalaian, atau ketidakakuratan konten
  • Gangguan atau penghentian layanan
  • Virus atau malware yang diperoleh melalui layanan
  • Kehilangan data atau informasi
  • Kegagalan dalam pengurusan sertifikasi karena faktor di luar kendali kami

9.3. Tanggung Jawab Terbatas

Dalam hal apapun, tanggung jawab total kami tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan untuk layanan tertentu dalam 12 bulan terakhir.

9.4. Faktor di Luar Kendali

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh faktor di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, terorisme, pandemi, perubahan regulasi pemerintah, atau kegagalan sistem pihak ketiga.

Catatan: Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab untuk kerugian konsekuensial atau insidental, sehingga beberapa pembatasan di atas mungkin tidak berlaku untuk Anda.

10. Penghentian Layanan

10.1. Penghentian oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja dengan menghapus akun Anda atau berhenti mengakses website. Namun, kewajiban yang telah timbul sebelum penghentian tetap berlaku.

10.2. Penghentian oleh Kami

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke layanan jika:

  • Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini
  • Anda melakukan aktivitas yang mencurigakan atau ilegal
  • Diperlukan untuk kepatuhan hukum atau perintah pengadilan
  • Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami atau pengguna lain
  • Akun Anda tidak aktif dalam periode yang lama

10.3. Dampak Penghentian

Setelah penghentian, hak Anda untuk menggunakan layanan akan segera berakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penghentian layanan. Data Anda mungkin akan dihapus sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

10.4. Ketentuan yang Tetap Berlaku

Ketentuan yang secara alami harus tetap berlaku setelah penghentian, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan tentang hak kekayaan intelektual, batasan tanggung jawab, dan penyelesaian sengketa, akan tetap berlaku.

11. Hukum yang Berlaku

11.1. Hukum Indonesia

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan sesuai dengan hukum Indonesia.

11.2. Yurisdiksi

Pengadilan di Tangerang, Banten, Indonesia memiliki yurisdiksi eksklusif atas semua sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat & Ketentuan ini atau penggunaan layanan.

11.3. Kepatuhan terhadap Regulasi

Kami berkomitmen untuk mematuhi semua regulasi yang berlaku di Indonesia, termasuk:

  • Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
  • Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
  • Peraturan Menteri Ketenagakerjaan terkait SIO dan SIA
  • Regulasi lainnya yang relevan

11.4. Penyelesaian Sengketa

Sebelum mengajukan gugatan ke pengadilan, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikan sengketa melalui musyawarah dan mufakat. Jika musyawarah tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase atau pengadilan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

12. Perubahan Ketentuan

12.1. Hak untuk Mengubah

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, persyaratan hukum, atau alasan operasional lainnya.

12.2. Pemberitahuan Perubahan

Jika terjadi perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui:

  • Email ke alamat yang terdaftar di akun Anda
  • Notifikasi di website atau aplikasi
  • Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini

12.3. Penerimaan Perubahan

Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di website. Penggunaan berkelanjutan layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima Syarat & Ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda harus menghentikan penggunaan layanan.

12.4. Meninjau Ketentuan

Kami menyarankan Anda untuk meninjau Syarat & Ketentuan ini secara berkala untuk tetap mengetahui ketentuan yang berlaku.

FAQ Syarat & Ketentuan - Pertanyaan yang Sering Diajukan

Berikut adalah jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan tentang Syarat & Ketentuan penggunaan layanan SIO.co.id.

Syarat & Ketentuan adalah perjanjian hukum antara Anda dan SIO.co.id yang mengatur hak dan kewajiban kedua belah pihak dalam penggunaan layanan. Membaca ketentuan ini penting untuk memahami: 1) Hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna, 2) Kebijakan refund dan pembatalan, 3) Perlindungan data pribadi, 4) Mekanisme penyelesaian sengketa, 5) Prosedur kontak dan komplain. Dengan memahami ketentuan ini, Anda bisa menggunakan layanan dengan aman dan terhindar dari masalah di kemudian hari.

Ya, Syarat & Ketentuan ini mengikat secara hukum sesuai dengan UU ITE No. 11 Tahun 2008. Ketika Anda mengakses atau menggunakan layanan SIO.co.id, Anda dianggap telah menyetujui dan terikat oleh semua ketentuan yang berlaku. Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia dan pengadilan di Tangerang, Banten memiliki yurisdiksi eksklusif atas sengketa yang timbul.

Kebijakan refund tergantung pada waktu pembatalan: 1) Pembatalan sebelum dimulainya training: Pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku, 2) Pembatalan setelah dimulainya training: Pengembalian dana sebagian sesuai kebijakan kami, 3) Kegagalan pengurusan karena kesalahan kami: Pengembalian dana penuh atau pengurusan ulang tanpa biaya, 4) Kegagalan karena kesalahan atau kelalaian Anda: Tidak ada pengembalian dana. Permintaan refund harus diajukan sesuai prosedur yang berlaku dan dalam batas waktu yang ditentukan.

Jika Anda melanggar Syarat & Ketentuan, kami berhak untuk: 1) Memberikan peringatan tertulis, 2) Menangguhkan akses Anda ke layanan sementara, 3) Menghapus akun Anda secara permanen jika pelanggaran bersifat serius, 4) Mengambil tindakan hukum jika diperlukan sesuai UU ITE. Pelanggaran yang dianggap serius termasuk penipuan, aktivitas ilegal, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual. Untuk menghindari hal ini, pastikan Anda membaca dan memahami semua ketentuan yang berlaku.

Perlindungan data pribadi dijelaskan secara detail dalam Kebijakan Privasi kami yang sesuai dengan UU PDP No. 27 Tahun 2022. Dalam Syarat & Ketentuan, kami menjelaskan bahwa dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui pengelolaan data pribadi sesuai Kebijakan Privasi. Kami berkomitmen melindungi data pribadi Anda dengan standar keamanan tinggi, tidak membagikan data ke pihak ketiga tanpa izin, dan memberikan Anda kontrol penuh atas data pribadi Anda sesuai hak yang diatur UU PDP.

Tidak, semua konten di website SIO.co.id termasuk teks, gambar, logo, dan materi lainnya dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual. Penggunaan untuk keperluan pribadi dan non-komersial diizinkan, tetapi penggunaan untuk tujuan komersial memerlukan izin tertulis dari PT. Gaivo Solusi Manajemen. Pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual dapat mengakibatkan tindakan hukum sesuai undang-undang yang berlaku.

Anda bisa mengajukan komplain atau pengaduan melalui: 1) Email ke [email protected] dengan subjek "Komplain" atau "Pengaduan", 2) WhatsApp ke +62 811-9231-551, 3) Telepon ke +62 813 9354 4270 pada jam kerja, 4) Mengisi formulir kontak di website. Kami berkomitmen merespons semua komplain dalam waktu maksimal 2-3 hari kerja. Sebelum mengajukan gugatan ke pengadilan, para pihak sepakat menyelesaikan sengketa melalui musyawarah dan mufakat terlebih dahulu.

Ya, kami berhak mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat & Ketentuan dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik, teknologi, atau persyaratan hukum. Jika terjadi perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email ke alamat yang terdaftar, notifikasi di website, dan pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui". Perubahan berlaku efektif setelah dipublikasikan. Penggunaan berkelanjutan layanan setelah perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang telah diperbarui. Jika tidak setuju, Anda harus menghentikan penggunaan layanan.

Kami berkomitmen menyediakan layanan berkualitas tinggi, namun tanggung jawab kami terbatas. Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan kami tidak memberikan jaminan mutlak. Jika terjadi masalah karena kesalahan kami, kami akan: 1) Memberikan pengembalian dana penuh atau pengurusan ulang tanpa biaya, 2) Memperbaiki masalah secepat mungkin, 3) Memberikan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku. Tanggung jawab total kami tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan untuk layanan tertentu dalam 12 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah yang disebabkan faktor di luar kendali atau kesalahan pengguna.

Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan tertentu, Anda memiliki beberapa opsi: 1) Hubungi tim konsultan kami untuk diskusi dan penjelasan lebih lanjut - konsultasi gratis, 2) Jika setelah diskusi Anda masih tidak setuju, Anda bisa memilih untuk tidak menggunakan layanan tertentu yang memerlukan ketentuan tersebut, 3) Jika Anda tidak setuju dengan seluruh ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami. Dengan mengakses atau menggunakan layanan, Anda dianggap telah menyetujui semua ketentuan yang berlaku.

Tidak, kami berkomitmen terhadap transparansi penuh. Semua biaya dijelaskan dengan jelas dalam Syarat & Ketentuan. Harga yang ditampilkan sudah termasuk PPN jika berlaku. Beberapa layanan mungkin memiliki biaya tambahan seperti biaya pengiriman dokumen atau biaya administrasi dari lembaga sertifikasi, namun semua biaya tambahan akan diinformasikan sebelum Anda melakukan pembayaran. Tidak ada biaya tersembunyi. Jika Anda menemukan biaya yang tidak dijelaskan, silakan hubungi kami untuk klarifikasi.

Anda bisa mendapatkan salinan Syarat & Ketentuan melalui: 1) Mengakses halaman ini kapan saja di /pages/toc, 2) Meminta salinan melalui email ke [email protected], 3) Meminta melalui WhatsApp ke +62 811-9231-551. Kami menyarankan untuk menyimpan salinan atau bookmark halaman ini untuk referensi di kemudian hari. Salinan terbaru selalu tersedia di website dan akan diupdate sesuai perubahan yang berlaku.

13. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

PT. Gaivo Solusi Manajemen

Alamat:
Ruko Grand Boulevard Blok U01A no 369
Bundaran 5 Citra Raya - Tangerang
Banten 15710, Indonesia

Telepon: +62 813 9354 4270

Email: [email protected]

Website: sio.co.id

13.1. Waktu Respon

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan dan permintaan dalam waktu maksimal 2-3 hari kerja sejak permintaan diterima.

13.2. Jam Operasional

Layanan pelanggan kami tersedia pada hari kerja (Senin - Jumat) pukul 09:00 - 17:00 WIB, kecuali hari libur nasional.

Halaman Terkait

Kebijakan Privasi
Beranda
FAQ
Kontak Kami
Blog & Artikel
Informasi Tender

Dengan menggunakan layanan SIO.co.id, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.